XiVO, édité par Avencall, est une solution open source de téléphonie IP et de centre de contact utilisée par plus de 500 clients.
XiVO est présentée par son éditeur comme la première solution open source de communications unifiées et de centre d'appels, disponible depuis plus de 15 ans. Elle est éditée par Avencall, société basée à Lyon, qui a rejoint le groupe international Volaris Group en décembre 2023.
XiVO intègre dans une même plateforme la téléphonie IP, la visioconférence, la messagerie et le partage de documents, accessibles depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette. La solution est conçue pour moderniser la téléphonie d'entreprise tout en garantissant la souveraineté des données, la maîtrise des coûts et la flexibilité de déploiement : elle est disponible aussi bien en mode cloud qu'en installation on-premise, et couvre à la fois les besoins de téléphonie classique et de centre de contact.
Avencall revendique plus de 500 clients utilisant XiVO, pour plus de 300 000 utilisateurs au total, répartis sur sept secteurs principaux : administration publique, relation client, éducation et recherche, services, industrie, secours et santé. L'entreprise indique employer 26 personnes pour un chiffre d'affaires annuel de 6 millions d'euros.