Voxibot est un callbot vocal IA édité par Ulex, disponible 24/7 pour traiter les appels entrants et sortants d'un centre de contact.
Voxibot est un callbot, un agent conversationnel vocal basé sur l'intelligence artificielle, conçu pour assurer une assistance téléphonique disponible 24 heures sur 24. Il est édité par Ulex, société française basée à Crémieu, qui revendique plus de 15 ans d'expertise dans les serveurs vocaux couplés à l'IA, avec une présence complémentaire en Espagne via i6net.
Voxibot s'appuie sur un moteur de traitement du langage naturel (NLU) et des voix de synthèse (TTS) multilingues capables de restituer des expressions avec émotion. La solution gère le traitement d'appels entrants et sortants avec gestion d'appels simultanés, le transfert vers un conseiller humain lorsque nécessaire, l'intégration technique via API et protocole SIP, et des scénarios de prise de rendez-vous, support client, qualification de candidats (RH) ou qualification et filtrage d'appels pour le retail et l'e-commerce.
Le site cite plusieurs références clients, parmi lesquelles MGEN Solutions, Enedis et Bulle de Linge, sans se limiter à un secteur d'activité unique. La solution s'adresse aux centres de contact souhaitant automatiser une partie de leurs flux d'appels tout en conservant la possibilité d'un relais humain.