Communications cloud unifiées pour piloter voix, SMS et chat sur une seule interface.
Vonage est une plateforme de communications cloud spécialisée dans la téléphonie d’entreprise, les centres de contact cloud et les APIs conversationnelles. La solution permet aux entreprises de centraliser leurs communications voix, vidéo, SMS et messageries instantanées dans un environnement unique afin d’améliorer l’expérience client et la collaboration interne.
Grâce à ses offres UCaaS et CCaaS, Vonage propose des fonctionnalités avancées de téléphonie IP, standard téléphonique cloud, routage intelligent des appels, SVI, gestion omnicanale et analytics pour les services clients et centres d’appels modernes. La plateforme s’intègre facilement aux principaux outils métiers comme Salesforce, Microsoft Teams, HubSpot ou Zendesk afin d’optimiser le suivi client et la productivité des équipes.
Vonage est également reconnu pour ses APIs de communication permettant aux développeurs d’intégrer des fonctionnalités voix, SMS, WhatsApp, authentification ou vidéo directement dans leurs applications métiers. Flexible et évolutive, la solution répond aussi bien aux besoins des PME qu’aux grandes entreprises cherchant à moderniser leur relation client grâce à une infrastructure cloud internationale et des outils de communication temps réel.