Vocaza : mesure de la satisfaction client (CSAT/NPS) et détection des risques de churn pour les PME.
Vocaza est une plateforme SaaS française de mesure de la satisfaction client, positionnée spécifiquement pour les PME de 10 à 500 salariés, avec un positionnement tarifaire inférieur à celui des solutions traditionnelles du marché.
Enquêtes de satisfaction automatisées (CSAT/NPS) déclenchées après une interaction client, questionnaires digitaux multilingues (français/anglais), détection automatique des clients à risque de désabonnement par analyse de signaux, analyse sémantique des commentaires clients pour en extraire les émotions, tableaux de bord en temps réel et intégration native avec les CRM.
Vocaza revendique plus de 150 PME clientes en France, dans des secteurs variés : assurance, automobile, banque, SaaS, industrie, services B2B, transport, e-commerce et hôtellerie. Le déploiement est annoncé comme rapide (48 heures), avec une prise en main de la plateforme en 30 minutes.