# tolk.ai — Logiciels pour centre de contact | Call Me Maybe

> tolk.ai (Genii) est une plateforme d'IA agentique no-code éditée par The Chatbot Factory pour le support et l'avant-vente conversationnels.

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tolk.aitolk.ai (Genii) est une plateforme d'IA agentique no-code éditée par The Chatbot Factory pour le support et l'avant-vente conversationnels.tolk.ai est une plateforme d'intelligence artificielle agentique et no-code éditée par The Chatbot Factory SAS, société basée à Montpellier. Son produit principal, Genii, se présente comme un agent IA conversationnel génératif plutôt qu'un chatbot à scénarios prédéfinis. La plateforme propose aussi Scuuba, une solution d'analyse complémentaire pour transformer les échanges en décisions.
Genii s'appuie sur une base de connaissances personnalisée (URLs, PDF, Excel, images) et se connecte, via le protocole MCP, à des outils existants comme Zendesk ou Salesforce. La plateforme propose un module Custom Answers pour garder un contrôle éditorial sur certaines réponses, ainsi que des analyses conversationnelles. Genii peut être déployé sur un site web, un portail client, une application mobile ou WhatsApp.
tolk.ai revendique plus de 250 entreprises clientes, notamment dans l'assurance (UMR, Aesio Mutuelle, Prévoir), le e-commerce (BabyMoov), le secteur public (Ministère des Armées, Pass Culture), l'immobilier et le tourisme. Résultats clients cités : multiplication par 4 des conversions, réduction de 56% des appels entrants. Données hébergées en environnement Azure France, qualification SecNumCloud.