Expert en intégration CRM et solutions de centre de contact pour déployer des dispositifs omnicanaux centrés sur l'utilisateur.
Nous intervenons sur l’ensemble du cycle de vie de votre projet : audit de la relation client, cadrage fonctionnel et technique, intégration CRM Microsoft Dynamics 365, déploiement de centres de contact omnicanaux (voix, email, chat, messaging, réseaux sociaux), interconnexion avec votre système d’information, ERP et outils métiers, formation et maintien en conditions opérationnelles.
Notre approche repose sur une expertise reconnue de la relation client, du pilotage de la performance, de la qualité de service et de l’optimisation des parcours clients, dans des contextes exigeants (banque, assurance, services, secteur public, collectivités).
Agnostiques et orientés résultats, nous concevons des centres de contact évolutifs, interopérables et centrés sur l’humain, combinant technologie, innovation et efficacité opérationnelle.
En savoir plus :
- [https://www.youtube.com/watch?v=BLONkVYNIbQ
](https://)
- [https://www.youtube.com/watch?v=dFFi4m7V2Gc
](https://)
- [https://www.youtube.com/watch?v=bxjBNsptnjU&t=5s
](https://)