# SPRINKLR — Logiciels pour centre de contact | Call Me Maybe

> Sprinklr est une plateforme Unified-CXM qui réunit service client, réseaux sociaux, marketing et écoute client sur plus de 30 canaux.

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SPRINKLRSprinklr est une plateforme Unified-CXM qui réunit service client, réseaux sociaux, marketing et écoute client sur plus de 30 canaux.Sprinklr est une plateforme de gestion unifiée de l'expérience client (Unified-CXM) qui réunit sur un socle technologique commun le service client, la gestion des réseaux sociaux, l'écoute client et le marketing, pour suivre une même conversation client à travers tous les points de contact.
La plateforme s'organise autour de quatre suites : Sprinklr Service (gestion omnicanale d'un centre de contact), Sprinklr Social (engagement et publication sur les réseaux sociaux), Sprinklr Insights (écoute sociale et analyse de la voix du consommateur) et Sprinklr Marketing (orchestration de campagnes multicanales).
Elle couvre plus de 30 canaux digitaux et sociaux (réseaux sociaux, messagerie, chat en direct, SMS, email, communautés en ligne), avec une IA intégrée nativement : extraction d'insights à partir de données non structurées, copilote conversationnel, agents IA autonomes et workflows automatisés.
Le site cite parmi ses clients WebMD, Acer, Infosys, Prada, Ford, Puma, Uber, Microsoft, 3M, Cdiscount, Umniah et Deutsche Telekom. Sprinklr est positionné Leader dans les Magic Quadrant Gartner 2026 pour la gestion des réseaux sociaux et pour les plateformes de voix du client.