# ODIGO — Logiciels pour centre de contact | Call Me Maybe

> Odigo : plateforme européenne CCaaS pilotée par l'IA pour les grands centres de contact.

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ODIGOOdigo : plateforme européenne CCaaS pilotée par l'IA pour les grands centres de contact.Odigo est un éditeur européen de solutions CCaaS (Contact Center as a Service) piloté par l'IA, à la fois éditeur, intégrateur et opérateur télécom, présent dans une centaine de pays.
La plateforme centralise l'ensemble des canaux clients (voix, chat, email, messagerie RCS) dans une interface unique, avec une IA agentique pour automatiser les tâches répétitives et anticiper les besoins clients, et un routage intelligent des interactions.
Trois offres selon la taille : Essential (5 à 500 utilisateurs), Enterprise (500 à 5 000 utilisateurs) et CXaaS (1 000 à 50 000+ utilisateurs).
Odigo revendique environ 350 clients dans une centaine de pays, dont Malakoff Humanis, PMU, La Redoute, Allianz, DHL, Fnac-Darty et Air France-KLM, dans la banque, l'assurance, le retail/e-commerce, le secteur public et les utilities. L'éditeur met en avant 155 000 utilisateurs actifs, environ 2 milliards d'interactions traitées par an et une capacité de 12 millions d'appels quotidiens, sur une infrastructure cloud hébergée en Europe certifiée RGPD, ISO 27001, ISO 9001 et HDS.