Plateforme de communications unifiees et centre de contact cloud pour entreprises de toute taille.
Mitel est un acteur historique des communications unifiées et de la téléphonie d’entreprise, proposant des solutions adaptées aux PME, grandes entreprises et centres de contact. La plateforme permet de centraliser les appels, la messagerie, les réunions audio et vidéo ainsi que les outils collaboratifs afin d’améliorer la communication interne et la relation client.
Grâce à ses solutions VoIP, cloud et hybrides, Mitel accompagne les entreprises dans la modernisation de leur infrastructure téléphonique avec des fonctionnalités avancées comme le standard téléphonique IP, le routage intelligent des appels, les softphones, la mobilité professionnelle et l’intégration avec les principaux CRM et outils collaboratifs comme Microsoft Teams.
Mitel propose également des solutions de centre de contact permettant d’améliorer l’expérience client grâce à la gestion omnicanale des interactions, aux statistiques en temps réel et aux outils de supervision des équipes. Flexible et évolutive, la plateforme répond aux besoins des organisations recherchant une solution fiable de communications unifiées, capable de s’adapter aux environnements de travail hybrides et aux nouveaux usages du service client moderne.