Plateforme SaaS omnicanale centralisant les interactions.
INO CX est une plateforme de centre de contact omnicanal conçue pour centraliser et optimiser l’ensemble des interactions clients. Disponible en mode cloud, la solution permet aux entreprises de gérer efficacement les appels entrants et sortants, les emails, les SMS, le chat, WhatsApp, Messenger et d’autres canaux digitaux depuis une interface unique.
Grâce à ses fonctionnalités avancées de routage intelligent, de supervision en temps réel, de reporting, d’automatisation et d’intégration CRM, INO CX aide les équipes relation client à améliorer leur productivité tout en offrant une expérience client fluide et personnalisée. La plateforme intègre également des outils collaboratifs, des campagnes de prospection, des solutions de paiement sécurisé et des capacités d’intelligence artificielle pour renforcer la qualité de service.
Flexible et hautement personnalisable, INO CX s’adresse aux services clients, centres de contact, équipes commerciales et organisations souhaitant moderniser leur gestion de la relation client et renforcer leur performance opérationnelle.