Un point d’entrée unique pour dynamiser votre relation client
iAgility est une plateforme de communication cloud qui combine téléphonie d’entreprise, centre de contact omnicanal (CCaaS), messagerie et intelligence artificielle au sein d’une infrastructure unique hébergée en France. La solution permet aux entreprises de centraliser l’ensemble des interactions clients – appels, SMS, emails, chat, réseaux sociaux et campagnes sortantes – depuis une interface unifiée.
Grâce à ses fonctionnalités avancées de routage intelligent, de supervision en temps réel, d’enregistrement des conversations, de reporting personnalisé et d’intégration CRM, iAgility aide les organisations à améliorer la qualité de leur relation client tout en optimisant la productivité des équipes. La plateforme propose également des outils d’automatisation, des numéroteurs prédictifs, des API ouvertes et des fonctionnalités d’intelligence artificielle telles que la transcription automatique, l’analyse de sentiment et l’assistance agent.
Flexible, évolutive et souveraine, iAgility accompagne les centres de contact, services clients et équipes commerciales dans leur transformation digitale et l’amélioration continue de l’expérience client.