Plateforme de feedback client local pour améliorer l'expérience en point de vente.
Critizr goodays est une plateforme de gestion de la voix du client (VoC) qui aide les enseignes, réseaux de magasins et entreprises multi-sites à collecter, analyser et exploiter les retours clients en temps réel. La solution permet de centraliser les avis, réclamations, suggestions et enquêtes de satisfaction afin d'améliorer continuellement l'expérience client sur tous les points de contact.
Grâce à ses outils d'analyse, d'automatisation et d'intelligence artificielle, Critizr aide les équipes terrain et les directions à identifier rapidement les irritants, détecter les opportunités d'amélioration et mettre en place des actions correctives efficaces. Les entreprises peuvent suivre les indicateurs de satisfaction client, piloter la qualité de service et renforcer l'engagement de leurs collaborateurs grâce à des tableaux de bord détaillés.
Particulièrement appréciée dans le retail, la distribution et les réseaux de franchises, Critizr permet d'améliorer la satisfaction client, de renforcer la fidélisation et d'optimiser les performances opérationnelles grâce à une meilleure écoute des consommateurs.