Fullwhere centralise avis, réseaux sociaux, emails et messages dans une boîte de réception unique et automatise les réponses grâce à l'IA.
Fullwhere est une plateforme qui centralise l'ensemble des interactions clients d'une marque (avis en ligne, réponses à des enquêtes, formulaires de contact, emails, messages directs et commentaires sur les réseaux sociaux) dans une boîte de réception unique appelée Mega Inbox. L'objectif affiché est de transformer chaque retour client en opportunité, en automatisant et en accélérant le traitement des interactions.
La plateforme s'appuie sur un agent IA capable d'automatiser une partie des réponses en respectant le ton de marque, ainsi que sur des workflows intelligents déclenchés par canal, mots-clés, sentiment détecté ou profil client. Elle propose également de la collaboration en temps réel entre équipes, des tableaux d'analyse et un support multilingue. Fullwhere revendique plus de 1 000 intégrations disponibles via sa Mega Inbox.
Fullwhere annonce être utilisé par plus de 200 marques, notamment dans la restauration (McDonald's, Junk Group), le tourisme et les loisirs (Eyrignac et Jardins, Dream Yacht) et le retail (Detengo). L'éditeur, D.H. COMPANY, a son siège à Marseille. Le site cite plusieurs indicateurs de résultats obtenus par ses clients, dont un temps économisé de 82 heures par semaine.