La plateforme cloud omnicanale française qui orchestre voix, email, chat et IA au service de la relation client.
Eloquant propose une plateforme cloud d'expérience client couvrant la téléphonie (VoIP ou classique), l'email, le live chat, les messageries instantanées, les réseaux sociaux et la visio-assistance, avec des outils d'analyse en temps réel. L'éditeur mise sur une approche hybride mêlant IA classique et IA générative pour orchestrer et mesurer les interactions, tout en respectant le RGPD. Eloquant s'est notamment associé à Volubile pour intégrer des agents conversationnels vocaux basés sur l'IA générative directement dans sa plateforme, une manière de proposer le meilleur des deux mondes sans multiplier les fournisseurs. Une option solide pour les entreprises qui veulent piloter l'ensemble de leurs canaux de contact depuis un seul tableau de bord.