Axialys : téléphonie cloud française avec IA intégrée pour les services clients et centres de contact.
Axialys est un éditeur français de téléphonie cloud dédiée aux services clients et centres de contact. La plateforme combine VoIP, SVI et routage intelligent des appels avec des outils IA.
Voice Pilot (callbot pour les demandes simples), Voice Assistant (aide en temps réel aux conseillers) et Voice Monitoring (transcription, résumés et analyse de sentiment des appels).
Des connecteurs natifs existent avec Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zendesk, HubSpot, Freshworks, easiware et Innso, avec historisation automatique des appels dans le CRM.
Axialys revendique plus de 350 services clients et 75 000 agents utilisateurs, dans des secteurs comme l'assurance, le tourisme, le retail, le transport/logistique et l'énergie. Infrastructure hébergée en France sur deux datacenters, certifiée ISO 27001 et conforme RGPD.