Alcmeon orchestre les expériences conversationnelles sur WhatsApp, RCS, Instagram, Messenger et Chat pour plus de 200 marques.
Qu'est-ce qu'Alcmeon ?
Alcmeon est une plateforme d'engagement client propulsée par l'IA, conçue pour centraliser et automatiser la relation client sur les canaux de messaging. Elle couvre l'ensemble du parcours conversationnel : marketing, vente et service client, avec des campagnes CRM et des notifications transactionnelles.
Canaux et intégrations
Alcmeon connecte plus de 15 canaux dans une seule console : WhatsApp, RCS, Instagram DM, Messenger, TikTok et Chat en marque blanche (AlcmeonChat). La plateforme s'intègre aux principales solutions CRM et e-commerce (dont Salesforce, Zendesk et Shopify).
Fonctionnalités clés
- Bots & IA : réponses automatiques, scénarios en libre-service, résumés de conversation
- Copilote IA pour les conseillers
- Workflow Builder : parcours conversationnels sans code
- Campagnes messaging avec segmentation et suivi de performance
- Analytics et pilotage multicanal
Alcmeon, utilisé par de grandes marques
Alcmeon équipe des enseignes comme SNCF, SNCF Connect, Carrefour, Fnac, Conforama, La Poste et LVMH (notamment Dior), du retail au luxe.