Aircall est une solution de téléphonie cloud pour les équipes commerciales et service client, utilisée par plus de 23 000 entreprises.
Aircall est une plateforme de téléphonie cloud qui combine un standard téléphonique moderne, des workflows automatisés et des fonctionnalités d'intelligence artificielle pour les équipes commerciales et de service client. Elle remplace un standard téléphonique traditionnel par un système accessible depuis le navigateur ou une application, pensé pour s'intégrer facilement aux outils métier déjà utilisés (CRM, helpdesk).
Trois niveaux d'usage : un système téléphonique en équipe (connectivité de niveau entreprise, espace collaboratif partagé, gestion des appels/SMS/messages dans une même interface), des fonctions assistées par IA (coaching en direct, transcription et analyse automatique, mise à jour du CRM, génération de tâches de suivi), et des agents IA autonomes (résolution de demandes courantes, réponse hors horaires, escalade avec contexte complet).
Aircall annonce plus de 250 intégrations, notamment Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Shopify et Microsoft Teams. La plateforme revendique plus de 23 000 entreprises clientes et met en avant des certifications SOC 2 Type II, RGPD et HIPAA.